Standard Operational
Procedure (SOP)

1. Pemohon merupakan unit kerja atau pegawai di lingkungan Universitas Samudra.
2. Memiliki akses ke aplikasi E-Surat.
3. Menyiapkan surat dan kelengkapan/lampiran yang diperlukan.

1. Pemohon mengirim atau menginput surat melalui aplikasi E-Surat.
2. Admin E-Surat melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran data.
3. Surat yang telah memenuhi persyaratan diteruskan kepada pimpinan untuk diproses.
4. Untuk surat keluar, pemohon melengkapi data persuratan pada aplikasi E-Surat sebelum diteruskan kepada pimpinan.

1. Dosen Aktif di Lingkungan Universitas Samudra.
2. Tenaga Kependidikan Aktif di Lingungan Universitas Samudra.
3. Isi Data sesuai dengan template yang disiapkan (Unduh Template) , Rubah File dalam bentuk PDF.

1. Pemohon mengajukan permohonan pembuatan Email UNSAM melalui formulir/sistem layanan yang telah disediakan.
2. Admin menerima dan memeriksa kelengkapan data pengajuan.
3. Operator melakukan verifikasi identitas dan status pemohon sebagai sivitas akademika/tenaga kependidikan Universitas Samudra.
4. Operator melakukan proses pembuatan akun Email UNSAM sesuai ketentuan yang berlaku.
5. Operator mengirim balasan pengajuan melalui ULT dengan mengirim password dan melampirkan screenshot email berhasil dibuat serta mengarahkan pemohon untuk mengganti password setelah login pertama.
6. Pemohon menerima balasan di sertai email berhasil dibuat.

1. Mengajukan permohonan pembuatan, perubahan, atau pencabutan akun dan hak akses.
2. Menyertakan formulir, surat keputusan, atau dokumen pendukung sesuai kebutuhan.
3. Memiliki kewenangan atau kebutuhan akses sesuai tugas dan tanggung jawab.

1. Pemohon mengajukan permohonan melalui sistem ticketing.
2. Admin layanan melakukan verifikasi identitas dan kewenangan hak akses.
3. Tim TIK memberikan persetujuan hak akses sesuai kebutuhan.
4. Admin layanan membuat atau mengubah akun SSO serta melakukan konfigurasi MFA.
5. Pemohon melakukan aktivasi akun dan MFA sesuai petunjuk yang diberikan.
6. Aktivitas akun dan hak akses didokumentasikan oleh Admin Layanan.
7. Hak akses ditinjau dan diperbarui secara berkala sesuai kebutuhan.

1. Pemohon mengajukan permintaan subdomain melalui ULT.
2. ULT/Tim TIK memverifikasi kelengkapan formulir dan data pemohon.
3. Admin/Teknisi memeriksa ketersediaan nama subdomain dan kesesuaian dengan kebijakan penamaan.
4. Koordinator/Kepala UPT TIK memberikan persetujuan pembuatan subdomain.
5. Admin/Teknisi membuat dan mengonfigurasi subdomain pada server DNS.
6. Admin/Teknisi menguji akses subdomain untuk memastikan berfungsi dengan baik.
7. ULT menyampaikan informasi subdomain kepada pemohon.
8. Tim TIK mendokumentasikan dan mengarsipkan data subdomain.

1. Mahasiswa Aktif yang memilki akses ke sistem informasi Akademik (SIAKAD);
2. Dosen yang memilki akses ke sistem informasi Akademik (SIAKAD, SIDOSEN);
3. Operator Prodi, Fakultas, dan Universitas.

1. Pemohon memilih jenis ajuan permohonan pada aplikasi ULT.
2. Pemohon melengkapi berkas sesuai persyaratan layanan yang dipilih.
3. Pemohon mengirim ajuan, melengkapi informasi permasalahan dan akun pada kolom komentar.
4. Admin ULT memvalidasi pengajuan dengan melihat kelengkapan persyaratan yang diminta.
5. Tim TIK melakukan perubahan data dan/atau perbaikan sistem untuk menyelesaikan permasalahan yang dialami pemohon.
6. Tim TIK memperbarui status ajuan pada aplikasi ULT.

1. Data bimbingan mahasiswa menggunakan template Excel resmi yang disediakan oleh UPA TIK (Unduh Template) .
2. Data telah diverifikasi dan disetujui oleh fakultas.
3. Pengajuan hanya dapat dilakukan oleh Dekan atau Wakil Dekan Bidang Akademik (WD I).
4. Surat pengantar diajukan melalui aplikasi E-Surat Universitas Samudra.
5. File Excel yang dikirim harus sesuai dengan format template.

1. Fakultas mengunduh dan mengisi template data bimbingan mahasiswa.
2. Fakultas melakukan verifikasi dan validasi data sebelum pengajuan.
3. Dekan/Wakil Dekan membuat surat permohonan upload data bimbingan melalui aplikasi E-Surat.
4. Dekan/Wakil Dekan melampirkan Template Excel yang telah diisi pada surat pengajuan.
5. Tim TIK melakukan pemeriksaan kesesuaian format, kelengkapan, dan validitas data yang diajukan
6. Tim TIK melakukan proses unggah data ke Neo Feeder.
7. Hasil proses unggahan disampaikan melalui E-Surat.

Unit kerja di Universitas Samudra.

1. Pemohon mengisi data sesuai dengan template yang disiapkan (Unduh Template) , lalu mengubah file dalam bentuk PDF.
2. Admin ULT TIK memverifikasi permohonan.
3. Tim TIK membuat website dan domain sesuai kebutuhan.
4. Hasil layanan diinformasikan kepada pemohon.

1. Pemohon merupakan unit kerja di lingkungan Universitas Samudra.
2. Mengajukan formulir permohonan perubahan atau penambahan fitur.
3. Menyampaikan kebutuhan dan tujuan perubahan atau penambahan fitur secara jelas.
4. Menyertakan dokumen pendukung apabila diperlukan.

1. Pemohon mengajukan formulir permohonan perubahan atau penambahan fitur sistem informasi. Silahkan (Unduh Template) , kemudian ubah file kedalam bentuk PDF.
2. Admin ULT memeriksa kelengkapan dan kelayakan permohonan.
3. Tim TIK melakukan analisis kebutuhan, perancangan, pengembangan/perubahan fitur, dan pengujian.
4. Pemohon melakukan verifikasi atau User Acceptance Test (UAT) terhadap fitur yang dikembangkan.
5. Tim TIK melakukan implementasi/deployment fitur setelah mendapatkan persetujuan UAT.
6. Pemohon menerima informasi terkait fitur yang telah diperbarui dan dapat menggunakan fitur yang telah diimplementasikan.

Unit kerja/fakultas/lembaga resmi di Universitas Samudra.

1. Isi Data sesuai dengan template yang disiapkan (Unduh Template) , rubah file dalam bentuk PDF.
2. Pemohon mengajukan permohonan hosting melalui sistem/formulir yang ditetapkan.
3. Pemohon mengisi data website, penanggung jawab, tujuan, domain/subdomain, jenis aplikasi, dan kebutuhan teknis.
4. Admin memeriksa kelengkapan dan kesesuaian data
5. Tim TIK memeriksa ketersediaan sumber daya hosting dan kebutuhan teknis.
6. Pengajuan yang memenuhi persyaratan diproses sesuai persetujuan dan kebijakan UPA TIK.
7. Tim TIK melakukan konfigurasi hosting, database, domain/subdomain, SSL, dan parameter teknis.
8. Tim TIK melakukan pengujian akses website.
9. Tim TIK menyampaikan informasi layanan kepada pemohon dan mengarsipkan hasil layanan.

1. Mahasiswa Aktif di lingkungan Universitas Samudra.
2. Dosen di lingkungan Universitas Samudra.
3. Tenaga Kependidikan di Lingkungan Universitas Samudra.

1. Pimpinan Unit Kerja mengajukan surat permohonan pemasangan/perawatan jaringan internet.
2. Admin menerima atau menolak permohonan pemasangan/perawatan jaringan internet.
3. Tim Jaringan melakukan survey ke lokasi unit kerja yang perlu pemasangan/perawatan jaringan internet.
4. Tim TIK melaksanakan pemasangan/perawatan jaringan internet setelah kebutuhan peralatan yang direkomendasikan tersedia.
5. Dilakukan pencatatan dan pendataan hasil pekerja.

1. Pemohon mengisi formulir permohonan layanan PDDIKTI.
2. Memilih jenis perubahan data yang diperlukan, seperti PDM/Koreksi NIK/Nama/NIM/Studi.
3. Menyiapkan dokumen pendukung sesuai jenis perubahan, seperti KTP, ijazah, transkrip, dan dokumen terkait lainnya.

1. Pemohon memilih layanan PDDIKTI dan mengajukan permohonan.
2. Pemohon memilih jenis perubahan data yang diperlukan.
3. Pemohon menyerahkan atau mengunggah dokumen pendukung.
4. Petugas melakukan verifikasi awal terhadap kelengkapan dan keabsahan berkas.
5. Berkas yang lengkap dan sesuai diteruskan kepada operator PDDIKTI untuk diproses melalui Feeder/Portal PDDIKTI.
6. Status validasi dan proses layanan disampaikan kepada pemohon.