Fungsi dan Tugas
Tugas Utama UPA TIK
Menyelenggarakan dan mengelola infrastruktur jaringan internet secara andal di seluruh unit kerja kampus.
Mengembangkan, memelihara, dan mengintegrasikan ekosistem sistem informasi secara terpusat.
Mengelola data akademik (SIAKAD) dan memastikan sinkronisasi data ke portal PDDIKTI berjalan akurat serta real-time.
Menjamin keamanan sistem informasi dan aset digital universitas dari segala bentuk ancaman siber.
Memberikan layanan dukungan teknis (helpdesk) yang cepat dan tepat melalui Unit Layanan Terpadu (ULT).
Tugas Utama Bidang-Bidang UPA TIK
Tata Usaha
- Mengelola persuratan (masuk/keluar) dan mengarsipkan seluruh dokumen penting UPA TIK secara sistematis.
- Menerima, mencatat, dan meneruskan keluhan serta permohonan teknis pengguna via ULT kepada tim IT.
- Menerima dan memverifikasi awal kelengkapan berkas permohonan layanan PDDIKTI sebelum diproses oleh operator.
Infrastruktur dan Jaringan
- Memantau, menginspeksi secara fisik, dan memperbarui sistem secara berkala untuk mencegah gangguan (downtime) dan menjaga keamanan perangkat jaringan.
- Menangani perbaikan dengan cepat serta mengonfigurasi perangkat keras jaringan (seperti Access Point, Router, dan Switch) untuk memastikan lalu lintas data berjalan lancar.
- Merawat jaringan, mengatur distribusi bandwidth secara adil sesuai kebutuhan beban kerja, dan memastikan seluruh area terjangkau sinyal (bebas blind-spot).
- Menjaga kerapian infrastruktur fisik (kabel dan server), memblokir situs berbahaya untuk keamanan, dan memastikan peta topologi jaringan selalu diperbarui.
Sistem Informasi dan Aplikasi
- Merancang dan membangun sistem informasi atau aplikasi baru yang disesuaikan dengan kebutuhan dan permintaan dari setiap unit kerja.
- Memperbaiki bug (kendala teknis) dan memastikan seluruh sistem informasi, termasuk website masing-masing unit kerja, berfungsi secara optimal.
- Melayani dan mengeksekusi permintaan pembaruan fitur, antarmuka, maupun keamanan pada sistem informasi yang sudah berjalan.
- Mengelola, memantau, dan menjaga kelancaran seluruh ekosistem aplikasi agar beroperasi dengan baik, aman, terpusat, dan terintegrasi.
Layanan (SIAKAD, PDDIKTI)/Helpdesk
- Melakukan pembaruan (update) fitur dan memelihara operasional Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) agar terus berjalan optimal sesuai kebutuhan institusi.
- Menghubungkan dan mengintegrasikan berbagai aplikasi penunjang akademik (seperti sistem pendaftaran skripsi, KKN, dan tes TOEFL) secara terpusat ke dalam SIAKAD.
- Memastikan sistem SIAKAD terintegrasi secara otomatis dan real-time dengan pangkalan data kementerian (PDDIKTI) untuk menjamin pelaporan data yang cepat dan akurat.
- Memberikan layanan bantuan dan dukungan teknis secara cepat untuk menyelesaikan keluhan civitas akademika terkait kendala penggunaan SIAKAD maupun sistem layanan lainnya.
Keamanan Sistem Informasi
- Menjaga dan membentengi seluruh sistem informasi, server, dan jaringan institusi dari serangan siber, malware, ransomware, maupun ancaman peretasan lainnya.
- Melakukan pengawasan lalu lintas data secara terus-menerus untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan dan mendeteksi celah keamanan sistem sebelum dieksploitasi oleh pihak luar.
- Bertindak cepat dalam melakukan mitigasi, isolasi, dan pemulihan sistem secara menyeluruh apabila terjadi serangan siber atau insiden kebocoran data.
- Menerapkan standar keamanan informasi (seperti kebijakan hak akses dan enkripsi data) serta melakukan audit sistem secara berkala untuk memastikan pertahanan digital tetap tangguh.
