Fungsi dan Tugas
Unit Penunjang Akademik Teknologi Informasi dan Komunikasi (UPA-TIK) Universitas Samudra berperan sebagai pusat pengelolaan, pengembangan, dan pelayanan teknologi informasi dalam mendukung kegiatan akademik dan administrasi universitas.
Fungsi utama ICT Unsam mencakup tiga bidang utama:
Pengelolaan Infrastruktur dan Keamanan TIK
Menjamin ketersediaan dan keamanan seluruh jaringan serta perangkat TIK universitas.
Tugas Utama:
- Mengelola infrastruktur jaringan, server, dan layanan internet kampus.
- Menyediakan konektivitas yang andal untuk seluruh civitas akademika.
- Melakukan pemantauan, pemeliharaan, serta pengamanan sistem dari ancaman siber.
Pengembangan Sistem dan Pengelolaan Data
Mendukung digitalisasi proses akademik dan administrasi melalui sistem informasi terintegrasi.
Bidang ini terbagi menjadi dua fokus utama:
Bidang ini terbagi menjadi dua fokus utama:
Akademik
Mengembangkan dan memelihara sistem akademik seperti portal mahasiswa, dosen, dan layanan akademik digital.Sistem Informasi
Mengelola database universitas, mengembangkan aplikasi internal, dan memastikan integrasi data lintas unit.
Tugas Utama:
- Merancang, mengembangkan, dan memelihara sistem informasi universitas.
- Mengelola basis data institusi secara aman dan efisien.
- Menjamin ketersediaan data yang valid dan terintegrasi untuk mendukung pengambilan keputusan.
Dukungan Pengguna (User Support) TIK
Memberikan pelayanan teknis dan asistensi kepada pengguna TIK di lingkungan Universitas Samudra.
Tugas Utama:
- Menyediakan bantuan teknis (helpdesk) bagi dosen, mahasiswa, dan tenaga kependidikan.
- Melakukan pelatihan dan sosialisasi penggunaan sistem serta perangkat TIK.
- Menangani keluhan dan permasalahan teknis pengguna secara cepat dan responsif.
